Frequently Asked Question
Order
- Pilih item yang diinginkan, lalu click ADD TO CART.
- Setelah selesai memilih item, click button VIEW CART atau gambar troli yang ada di pojok kanan atas.
- Click Button CHECKOUT
- Isi data yang ada di kolom.
- Jika memiliki code coupon, silahkan masukan kode ke dalam box.
- Click PLACE ORDER
- Kamu akan mendapatkan order number, total orderan, dan nomor rekening untuk melakukan pembayaran.
- Setelah melakukan pembayaran, silahkan Confirm melalui link CONFIRM PAYMENT yang tersedia di Invoice yang masuk ke E-mailmu/melalui website kami.
- Pembayaran kamu akan diverifikasi dalam 1×24 jam kerja (Senin -Jumat : jam 9 – 5 sore) & (Sabtu: jam 9 – 2 siang).
- Seluruh pengecekan pembayaran, chat, dan shipping akan dilakukan dalam jam kerja diatas. Apabila pembayaran dilakukan diluar jam kerja, maka pengecekan baru akan dilakukan saat tim kami masuk kembali.
- Pengiriman dilakukan H+1 dari pembayaran telah diterima & diverifikasi oleh Tim kami. Kamu akan mendapatkan E-mail saat pembayaran sudah terverifikasi.
- Resi akan di-update H+1 dari pengiriman dilakukan (bukan dari tanggal confirm payment).
Payment
Saat ini, kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank ke no. rekening bank kami.
Pembayaran harap dilakukan dalam rentang waktu 1×24 jam. Jika melewati batas waktu, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Ya, setelah melakukan pembayaran, silahkan Confirm melalui link CONFIRM PAYMENT yang tersedia di Invoice yang masuk ke E-mailmu.
Mohon maaf, untuk pesanan yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan. Mohon memastikan seluruh detail pemesanan sudah sesuai sebelum finalisasi pemesanan.
Packaging & Shipping
Pesanan akan dibungkus dengan menggunakan bubble wrap sebanyak 3 lapis lalu dimasukkan ke dalam kardus kemasan, diseal dengan lakban dan diberi keterangan bahwa barang pecah belah mohon dihandle dengan hati-hati
Apabila konfirmasi pembayaran dilakukan pada hari kerja (Senin – Jumat) sebelum jam 3 sore dan (Sabtu) sebelum jam 12 siang, maka pengiriman akan dilakukan di hari yang sama.
Order anda akan diproses maksimal 2x 24 jam hari kerja.
Seluruh transaksi dan pengiriman hanya dilakukan sesuai hari kerja (Senin – Sabtu). Tidak ada pengiriman di Hari Libur Nasional.
Apabila melakukan order di hari libur, maka order akan diproses keesokan hari setelah tim kami kembali.
Saat ini, kami menggunakan jasa pengiriman JNT, Anteraja dan siCepat
Track Order
Seluruh resi pengiriman akan di-update melalui email dalam 1×24 jam hari kerja (Senin-Sabtu).
Resi akan diupdate H+1 hari dari setelah pembayaran dikonfirmasi.
Return Policy
Jika produk yang dikirimkan oleh tim kami terdapat kesalahan, maka kami akan mengirmkan produk yang dipesan & mengembalikan Shipping Fee terhadap produk yang dikembalikan ke kami seluruhnya. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tersegel dan belum dicoba/dipakai sama sekali. Proses retur biasanya memakan waktu 3 hari kerja.
Klaim maksimal diajukan H+1 Minggu dari tanggal pengiriman dilakukan.